Публичная оферта
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
Оформляя и оплачивая заказ на сайте либо иным способом становясь клиентом нашей компании, вы акцептуете настоящую оферту. Оферта действует с 27.05.2019 (в актуальной редакции — с момента публикации на Сайте).
1. Общие понятия
1.1. Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://www.helpersew.com без цели размещения заказа.
1.2. Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения (оферты) и желающий разместить Заказы в интернет-магазине https://www.helpersew.com.
1.3. Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в интернет-магазине https://www.helpersew.com.
1.4. Продавец — Индивидуальный предприниматель Чиркин Алексей Анатольевич, ИНН 280803300706, ОГРНИП 317280100012222, адрес: 630102, Российская Федерация, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Восход, д. 20, офис 806.
1.5. Seller — Aleksey Anatolyevich Chirkin, Individual Entrepreneur, TIN 280803300706, OGRNIP 317280100012222, address: 630102, Russian Federation, Novosibirsk, 20 Voskhod St., office 806.
1.6. Интернет-магазин — сайт Продавца по адресу https://www.helpersew.com, где представлены товары и условия их приобретения.
1.7. Сайт — https://www.helpersew.com.
1.8. Товар — цифровые выкройки и иные товары/услуги, представленные к продаже на Сайте.
1.9. Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара и его передачу в электронной форме (на e-mail и/или в личный кабинет на Сайте).
2. Общие положения
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://www.helpersew.com.
2.2. Информация о Товарах на Сайте является неотъемлемой частью настоящей оферты.
2.3. Продавец вправе менять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте; к уже заключённым договорам применяется редакция на момент акцепта.
2.4. Акцепт оферты — оплата Заказа. Договор розничной купли-продажи цифрового товара считается заключённым с момента зачисления оплаты и предоставления доступа к Товару (направления файлов на e-mail и/или размещения в личном кабинете).
2.5. Сообщая e-mail и телефон, Пользователь соглашается на информирование по Заказу (статус, доступ, вопросы исполнения). Рекламные рассылки направляются только при отдельном согласии, которое можно отозвать в любой момент.
2.6. Продавец может поручить исполнение договора третьим лицам, оставаясь ответственным перед Покупателем.
3. Предмет соглашения
3.1. Продавец предоставляет Пользователю возможность приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд Товары, представленные в каталоге интернет-магазина.
3.2. Настоящая оферта распространяется на все Товары и услуги, пока их предложения размещены в каталоге.
4. Регистрация и данные
4.1. Заказы можно оформлять без обязательной предварительной регистрации.
4.2. Пользователь отвечает за корректность предоставленных данных (e-mail, ФИО и пр.); некорректные данные могут привести к невозможности исполнения.
5. Товар и порядок покупки
5.1. Информация о Товарах регулярно обновляется. Фотографии носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического вида, что не является основанием для претензий, если не влияет на потребительские свойства. Описания/характеристики могут содержать опечатки.
5.2. Цена Товара указывается на Сайте и, если прямо не указано иное, указывает стоимость 1 размера выкройки.
5.3. Процедура оформления Заказа описана на странице «Как купить»: https://helpersew.com/usloviya-zakaza/
5.4. При невозможности исполнить Заказ Продавец вправе исключить Товар из Заказа/аннулировать Заказ с уведомлением на e-mail; предоплата за аннулированные позиции возвращается тем же способом.
5.5. Как правило, доступ/файлы предоставляются в течение 3 минут после оплаты; фактическое время может отличаться по техническим причинам.
5.6. (Лицензия) Покупателю предоставляется неисключительная бессрочная лицензия на личное использование цифровых выкроек. Запрещены распространение, публикация, передача третьим лицам, размещение в публичном доступе и перепродажа файлов/доступа.
5.7. (Замена размера) Замена размера цифрового товара возможна до первого скачивания/получения доступа. Факт скачивания/доставки фиксируется системой и подтверждает передачу товара надлежащего качества.
5.8. (Антиабуз) В целях защиты от злоупотреблений Продавец вправе устанавливать разумные технические лимиты на число скачиваний/активных ссылок и одновременных сессий; такие лимиты не ограничивают добросовестный доступ Покупателя к приобретённому Товару.
5.9. (Очевидная опечатка) Продавец вправе отменить Заказ и вернуть оплату в случае очевидной опечатки в цене/характеристике (например, несоразмерно заниженная цена), уведомив Покупателя.
6. Оплата
6.1. Продажа осуществляется по 100% предоплате, в рублях РФ, онлайн на Сайте.
6.2. При некорректной цене на Заказанный Товар Продавец связывается с Покупателем для подтверждения по верной цене либо аннулирует Заказ с возвратом оплаченных сумм.
6.3. Авторизация и проведение операций по банковским картам осуществляются банком-эмитентом в соответствии с действующим законодательством и правилами платёжных систем. Продавец может запросить документ, удостоверяющий личность, для проверки правомерности операции.
6.4. Продавец вправе предоставлять скидки и бонусы; виды, порядок и условия их применения определяются Продавцом и публикуются на Сайте.
7. Доставка (передача цифрового товара)
7.1. Передача цифрового Товара осуществляется путём направления файлов на e-mail Покупателя и/или размещения в его личном кабинете на Сайте.
7.2. Обязанность Продавца по передаче цифрового Товара считается исполненной в момент предоставления доступа/направления файлов.
7.3. При проблемах с доставкой письма (спам-фильтры и пр.) Товар доступен в личном кабинете; служба поддержки помогает с восстановлением доступа.
8. Гарантии и возврат
8.1. Условия возврата/обмена опубликованы: https://helpersew.com/vozvrat-i-obmen/
8.2. В отношении цифрового контента: после предоставления доступа/первого скачивания возврат не производится, за исключением случаев дефектов или несоответствия описанию — в пределах, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Политика конфиденциальности размещена по адресу: https://helpersew.com/politika-konfidetsialnosti/
9.2. Предоставляя персональные данные (имя/ФИО, e-mail, телефон), Покупатель даёт согласие на их обработку в целях регистрации/идентификации на Сайте, клиентской поддержки, исполнения Заказа, информирования о статусе и доставке, а также ведения бухгалтерского/налогового учёта — на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.3. Персональные данные хранятся в течение сроков, необходимых для исполнения договора и требований законодательства, после чего подлежат удалению/обезличиванию, если более длительное хранение не требуется по закону.
9.4. Передача третьим лицам допускается, когда это необходимо для исполнения договора (платёжные и почтовые операторы и пр.), а также по законным запросам уполномоченных органов. Объём передаваемых данных ограничивается необходимым минимумом.
9.5. Рассылки рекламного характера направляются только при наличии отдельного согласия; согласие может быть отозвано в любой момент.
9.6. Запрос на получение копии, уточнение, ограничение обработки или удаление персональных данных можно направить на helpersew@gmail.com; запрос будет обработан в разумный срок в пределах, установленных законом.
10. Срок действия оферты
10.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва Продавцом.
10.2. К заключённым договорам применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта Покупателем.
11. Дополнительные условия
11.1. Продавец вправе уступать права и переводить обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без согласия Покупателя при условии соблюдения закона и сохранения прав Покупателя.
11.2. Интернет-магазин и сервисы могут быть временно недоступны по техническим причинам; Продавец стремится минимизировать перерывы.
11.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
11.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальной части оферты.
11.5. Контакты службы поддержки: patterns@helpersew.com