Возврат и обмен товаров
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Цифровые товары надлежащего качества, приобретённые в электронном виде, не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством.
Исключение: для заказов, оформленных с 10 апреля 2025 года, доступен обмен размера выкройки — неограниченное количество раз до момента скачивания файла. Вы можете изменить выбранный размер, пока выкройка не была загружена.
Замену можно оформить самостоятельно в личном кабинете на сайте:
👉 https://helpersew.com/auth/
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если в товаре обнаружены недостатки, не оговоренные заранее, покупатель вправе:
-
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат денежных средств;
-
либо потребовать замену товара.
По запросу продавца покупатель обязан вернуть товар с недостатками — за счёт продавца.
Обмен или возврат осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента обращения.
Если требуется экспертиза качества, срок обмена может составлять до 20 рабочих дней.
ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ
Для оформления обмена или возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
📧 по почте: patterns@helpersew.com
💬 в чате на сайте, WhatsApp или Telegram
Обязательно укажите:
-
номер заказа;
-
причину обращения (обмен или возврат).
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Срок возврата зависит от способа оплаты.
При безналичной оплате (банковской картой) возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента одобрения запроса.
Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.