• Возврат и обмен
Возврат и обмен товаров

Правила обмена и возврата товара надлежащего качества

Цифровые товары надлежащего качества в электронном виде не подлежат обмену или возврату. Если товар ненадлежащего качества, возврат можно оформить в течение 3 дней с момента покупки.

Для оформления обмена или возврата необходимо связаться с нами, написав на почту sales@helpersew.com, в чате на сайте, Instagram @helpersew, WA +7 913 775 96 38 или telegram @helpersew.

В письме необходимо указать номер заказа, а также причину обмена или возврата.

Правила обмена и возврата продукции ненадлежащего качества:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Возврат / замена производится в течение 7 рабочих дней со дня предъявления требования. 

В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 рабочих дней.

Возврат денежных средств:

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

Возврат денежных средств при безналичном расчете (оплате картой) осуществляется не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была осуществлена покупка.