Публикация отзывов
Правила публикации отзывов
-
Кто может оставлять отзывы
1.1. Отзывы о товарах могут оставлять только покупатели HelperSew.com.
1.2. Срок, в течение которого можно оставить отзыв на купленный товар, не ограничен. -
Модерация
2.1. Все отзывы проходят предварительную модерацию.
2.2. Модератор по возможности сохраняет авторскую орфографию и пунктуацию, исправляя лишь явные опечатки и технические ошибки.
2.3. Отзыв может быть возвращён автору на доработку с пояснением причин (например, недостаточно фактов или нарушены требования к контенту). -
Права на контент отзыва
3.1. Размещая отзыв, покупатель подтверждает, что обладает правами на текст, фото и иные материалы, либо использует их на законных основаниях.
3.2. Размещая отзыв, покупатель предоставляет HelperSew.com безвозмездную неисключительную лицензию на использование текста и изображений отзыва на любом носителе и в целях, связанных с сайтом и продвижением товаров (включая публикацию на сторонних ресурсах) с указанием автора, если применимо.
3.3. Пользователи сайта могут цитировать отзывы с указанием источника. -
Требования к содержанию
4.1. Пишите по существу: характеристики и опыт использования товара, почему понравился/не понравился; указывайте размер, ростовку, полнотную группу, если это важно.
4.2. Рекомендуемый объём текста — до 2000 знаков с пробелами.
4.3. Фото — до 10 файлов в форматах JPEG/PNG, без водяных знаков и контактных данных; не добавляйте личные данные в EXIF.
4.4. Не размещайте ссылки и контакты в тексте отзыва; для вопросов используйте поддержку. -
Что не публикуем (или удаляем)
5.1. Нецензурная лексика, оскорбления, угрозы, дискриминация.
5.2. Споры и комментарии, не относящиеся к купленному товару.
5.3. Тексты, набранные ЗАГЛАВНЫМИ буквами или латиницей без необходимости; чрезмерное число ошибок; отсутствие полезной информации.
5.4. Реклама и самореклама (телефоны, ссылки на сторонние сайты/товары, брендинг).
5.5. Запросы в техподдержку (их направляйте в поддержку).
5.6. Копии материалов из СМИ/других сайтов без разрешения; шаблонные дубликаты для разных товаров.
5.7. Сведения или инструкции, способные причинить вред здоровью/имуществу.
5.8. Нарушение прав третьих лиц (авторские права, товарные знаки, фото третьих лиц без согласия).
Важное: негативные отзывы допускаются, если они содержат факты и не нарушают правил.
-
Ответственность
6.1. За содержание опубликованных отзывов отвечают их авторы; мнения пользователей могут не совпадать с мнением HelperSew.com.
6.2. Мы принимаем разумные меры, чтобы не допускать размещение материалов, нарушающих права третьих лиц. -
Нарушение прав
7.1. Правообладатель, обнаруживший в отзыве использование принадлежащих ему объектов без разрешения, направляет заявление на patterns@helpersew.com с ссылкой на страницу отзыва и описанием претензии.
7.2. Заявления рассматриваются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ. -
Сроки
8.1. Проверка и публикация отзыва — до 7 рабочих дней.
8.2. При повторных нарушениях срок проверки последующих отзывов автора может быть увеличен. -
Удаление отзывов
9.1. HelperSew.com вправе скрыть или удалить любой отзыв, если он нарушает данные Правила или закон. В спорных случаях можем запросить номер заказа и дополнительные сведения.